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經營者的話

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新型冠狀病毒疾病(COVID-19)來勢洶洶,面臨嚴峻的疫情挑戰,中租控股維持一貫的經營管理理念,謹慎因應、落實執行,農曆年後即啟動相關危機因應管理,計畫性、階段性地啟動宣導措施與防疫機制。

為確保組織正常運作,定期召開防疫會議,依據全球疫情發展,參酌各地政府防疫政策,訂定防疫規範、行動步驟與完整計畫,定期檢視海內外辦公室防疫作為,即時且動態調整應變措施,亦採行異地、遠距等多元辦公型態,分散員工作業、分散工作場域,分散營運風險,期以超前部署、避免危機。

在第一時間,關心員工健康,確保職場安全。宣導防疫衛教,每日量測體溫,增設紅外線熱顯像儀器,也發送口罩與酒精等防疫物資,管制商務差旅,擴大運用遠端視訊科技;同時,關懷客戶需求,針對營運受到極大影響的客戶,提供繳款寬限或彈性展延。

超前部署 重視風險管理

風險管理是中租控股穩居產業龍頭的核心競爭力之一。面對整體環境的變化,確實瞭解產業趨勢發展,務實掌握中小企業情況,並透過分散客戶、分散產業,也分散地理區域等方式,有效降低市場變動的影響層面。

秉持全方位風控的概念,定期審視以確保各項潛在風險能被有效管理,也因應新興風險導入相關治理架構,2019年依循國際金融穩定委員會(Financial Stability Board)發布的氣候相關財務揭露建議報告(Task Force on Climate-related Financial Disclosures,TCFD),簽署成為支持者,依其架構鑑別氣候變遷可能帶來的風險與機會。

納入洗錢、資恐與資訊安全等風險項目,從而制定洗錢防制及打擊資恐政策與作業準則,並強化資訊安全政策與管理等內部控制制度,且提升「資訊安全委員會」組織層級,更舉辦實體課程與客製化訓練,落實全體員工的意識教育與執行。

公司治理 追求永續經營

「公司治理暨永續經營委員會」於2018年提升組織層級至董事會功能性委員會,從上而下強化效能,以企業理念「價值、成長、誠信、紀律」為原則基礎,促進經濟、社會與環境生態的永續與平衡發展,融入公司管理營運的五大面向—「公司治理-落實執行永續經營」、「客戶服務-價值創新創造雙贏」、「員工照顧-終身學習促進成長」、「環境保護-節能減碳推展綠能」、「社會參與-公益慈善關懷回饋」。

公司治理面向,在2019年修定《中租控股董事會績效評估辦法》,並制定《中租控股處理董事要求之標準作業程序》,以強化董事會決議品質;2018年時設置專責公司治理主管一名,協助深化公司治理及落實法令遵循;與國際指標性廠商合作,建置洗錢防制系統與平台,以符合國內外法令;多重積極作為也再次獲得臺灣證券交易所舉辦「公司治理評鑑」的肯定,第五度名列上市公司治理的Top 5%。

數位轉型 擴大服務層面

中租致力推動數位轉型,運用科技深入作業流程、營運管理,朝「數位優化」改善管理及作業流程,提升工作效率與品質;「數據科學運用」,發展另類徵信,強化徵審系統;「數位產品與平台」,開創新產品平台,串連更完整的企、消金產品,以滿足不同客戶的需求。

已陸續提供中小企業主、二手設備商等,「數位企金進件平台」、「5871中租設備網」、「應收帳款融資平台-支票通」;方便消費者選擇的「零卡分期」,與大型電商平台、購物網等合作,以分期降低購物的資金負擔;滿足小額資金需求的「輪你貸」,提供機車車主快速審核的線上服務,以及服務司機的「卡車幫」平台,推出車貸、油價優惠的產品,並提供順道載貨運送的媒合服務、輪胎買賣及融資等服務,擴大連結卡車司機、車主及中小企業主。

產品創新 傳遞綠能價值

創新的產品,包括2010年推動的節能服務融資,從傳遞綠色環保概念,2012年延伸的綠能融資、能源管理顧問服務與太陽能融資業務,2015年籌建太陽能發電廠,截至2019年底已擁有逾1千7百座的電廠。依據TrendForce綠能研究(EnergyTrend)的調查,中租自2018年連續兩年為台灣太陽能下游系統商併網量最高,更位居台灣光電系統投資龍頭。

我們結合共享經濟,邀請社會大眾一同推動再生能源,2018年推廣「全民電廠」平台,與民眾共享發電效益,促進再生能源參與普及化,至2019年底已陸續推出11案;為回應平台會員財務規畫更彈性的需求,於網站平台增設「二手交易公布欄」,免費提供買賣雙方公布欄的交易管道。

企業內部也推動節能減碳,內湖總部大樓已陸續取得「ISO 14001環境管理系統」、「ISO 50001能源管理系統」與「ISO 14064-1溫室氣體管理系統」三項國際標準驗證;同時,2019年達成人均垃圾減量10%、人均用電量與人均用水量分別減少1%的年度目標。未來也將隨海內外營運據點擴充,擴大盤查的範疇,帶動全員環保意識,以助益減緩地球暖化等議題。

人才培育 促進社會共好

中租的訓練制度成效卓著,已三度獲得美國人才發展協會(Association for Talent Development,ATD)獎項的肯定,繼2013年的「業審雙修計畫」、 2015年的「部門自辦訓練計畫」,2019年再以「亞太MA計畫」獲選,該計畫成功培育獨具企業文化與國際化能力的儲備幹部,七年來的推動已陸續外派至中國大陸、泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓等。

人才培育是公司發展的重要關鍵,策略聚焦於能力的提升、多元化的專業,從中延伸企業品牌價值,並推廣共好的文化價值,同時引導員工以高效率作為取代長時間投入,陸續推出彈性上下班、家庭旅遊日、彈性福利補助等等,以促動員工追求工作與生活的平衡。

長久以來,我們回饋企業經營成果予社會,自2004年以「生涯適性發展」為主軸,成立中租基金會,協助兒童及青少年探索職涯方向,也在2015年成立中租企業羽球隊,2018年建造專屬訓練球館,提供系統化、專業化的訓練,全方位提升球員品格與球技,2019年征戰海內外拿下多場優勝。

自2013年每年出版的《企業社會責任報告書》,我們呼應聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs),依循環境、社會和公司治理原則(Environmental, Social and Corporate Governance, ESG),了解利害關係人的期望;一路走來,不滿足現況,結合本業持續改善、追求精進,因為我們深切體認,唯有企業發揮責任,做得更多、做得更好,才能攜手邁向美好的未來。