永續發展

CSR-03-01-1 中租控股自2013年發行企業社會責任報吿書以來,利害關係人之意見即為公司訂定永續發展策略之指導方針,透過蒐集利害關係人所關注之經濟、環境(E)、社會(S)與治理(G)相關議題的過程,瞭解其對永續資訊關切之主題及面向。同時,我們也參酌國際永續標準與規範如GRI準則、SDGs;永續評比如DJSI、MSCI ESG Ratings指標,並加上中租控股之企業永續發展策略,做為重大性分析之基礎,據以辨識出公司治理、環境永續、社會公益、幸福職場等面向共計17項重大性議題,將其內化為公司永續經營的目標,並作為撰寫報吿書之基礎。

利害關係人鑑別

為有效辨識關鍵利害關係人,中租控股參考標竿企業、產業經驗,經由各部門窗口組成的企業社會責任小組成員的討論,依循AA 1000利害關係人參與標準(AA 1000 Stakeholder Engagement Standard),針對不同利害關係人對中租控股的依賴程度、影響力、關注程度、責任和多元觀點等五個面向進行評估。

經過綜合評估篩選鑑別出主要的利害關係人,分別為投資人、客戶、員工、政府機關、社區成員、供應商。我們除了透過企業官方網站、年報與企業社會責任報告書等資訊,經常性公開企業營運績效、環境治理與社會公益等內容,以促進資訊流通的可及性、透明性、互動性與完整性,並由此參考各界回饋意見,作為持續改善的依據。

CSR-03-01-1

 

為更準確掌握利害關係人所關注的議題與中租控股的連結性,參考GRI準則的四大原則:重大性、利害關係人包容性、永續性脈絡和完整性,並透過多管道蒐集利害關係人關心的議題,以科學方法進行重大性議題鑑別,程序說明如下:

一、標竿學習:
藉由國際綱領的精神,瞭解時代趨勢與挑戰,並研究國際與國內同業經驗、產業發展特性與趨勢等,同時,由企業主辦外部專家論壇,邀請產官學各界專家學者對於不同面向廣泛討論,以助益企業社會責任面向相關之資訊搜集。

二、問卷調查:
利害關係人對於企業相關議題的關注方向與程度,透由紙本、電子郵件與官方網站等方式問卷調查,寄發時間包括舉辦投資人法說會、歲末年終客戶滿意度調查等時間,由企業各相關單位發送至接觸的利害關係人,以及發送予員工等方式,總計回收848份問卷。

三、報導分析:
透過研究全年度媒體報導本企業之議題,以掌握社會大眾對企業議題的關注方向與重要議題,以更全面性的方式蒐集關鍵議題方向,報導著重於企業前景與布局。

四、小組意見:
透過上述各種管道外,委員會各相關小組人員也會回饋、交流利害關係人重視的議題,就此取得共識,將關注的相關資訊與議題彙總整理,並且考量企業發展策略與關鍵方向等。同時,依據內部計畫並回應外部治理協會意見,將於2021年起新增為「董事、經理人薪酬與福利」議題於外部利害關係人之問卷中。

五、重大性議題:
我們深化重大性議題,並根據利害關係人對關注之議題,分為「高度關注」、「重要關注」及「次要關注」三個等級,「高度關注」項目包括:「誠信經營」、「風險控管」、「營運績效」、「公司治理」、「資訊揭露」,內容依據等級進行程度不等的揭露。

重大性議題矩陣圖