中租控股自2013年發行《企業社會責任報吿書》以來，利害關係人之意見即為公司訂定永續發展策略之指導方針，透過蒐集利害關係人所關注之經濟、環境（E）、社會（S）與治理（G）相關議題的過程，瞭解其對永續資訊關切之主題及面向。同時，我們也參酌國際永續標準與規範如GRI準則、SDGs；永續評比如DJSI、MSCI ESG Ratings指標，並加上中租控股之企業永續發展策略，做為重大性分析之基礎，據以辨識出公司治理、環境永續、社會公益、幸福職場等面向共計5項重大主題，將其內化為企業風險管理（ERM）與永續經營的目標，並作為撰寫報吿書之基礎。利害關係人議合結果會呈報至永續經營委員會及董事會。

為有效辨識關鍵利害關係人，中租控股參考標竿企業、產業經驗，經由各部門窗口組成的ESG小組成員的討論，依循AA 1000利害關係人參與標準，針對不同利害關係人對中租控股的依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力等五個面向進行評估。

因產業變動性不大，故利害關係人鑑別延用去年結果。主要的利害關係人，分別為投資人、客戶、員工、政府機關、社區成員、供應商。我們除了透過企業官方網站、年報與永續報告書等資訊，經常性公開企業營運績效、環境治理與社會公益等內容，以促進資訊流通的可及性、透明性、互動性與完整性，並由此參考各界回饋意見，作為持續改善的依據。